А/В тестирование

А/В тестирование

— это сравнение результатов восприятия изменений разными группами пользователей.
Обычно применяется в веб-аналитике.

Признайтесь честно, как часто вы или коллеги связывали повышение бизнес-показателей вводу новой системы мотивации для сотрудников?)

#Кейс из моей практики
про А/В тестирование при запуске новой системы мотивации для линейных сотрудников в розничной сети показывает, что не всегда все так линейно

Изменение системы мотивации сотрудников — это обычно не самый простой процесс.

Он состоит из нескольких этапов, как минимум, из 3х:

* разработка схемы

* коммуникация сотрудникам
* (тут происходит довольно большой период изменений)

* оценка результатов

Чтобы был достигнут результат не достаточно просто сделать коммуникацию об изменениях, тут требуется большая работа HR и линейных руководителей для изменения поведения сотрудников.

Мы разработали новую систему мотивации, которая нашла поддержку у всех ключевых бизнес руководителей.

Но перед запуском ее на всю страну решили проверить ее эффективность на пилотной группе из нескольких десятков ресторанов, при полной поддержке и вовлеченности и высшего руководства и линейных менеджеров.

Тут на всякий случай напомню, что пилотная группа должна выбираться по всем правилам, контрольная для нее тоже: https://t.me/whrdata/67

Сделали замеры через 3 полных месяца работы по изменению ключевых бизнес-показателей в ресторанах пилотной и контрольной группы.

Результаты показали, что результаты по 3м из 4х бизнес-показателей выросли и, казалось бы, наша система мотивации работает хорошо.

НО дело в том, что в контрольной группе результаты оказались тоже очень сопоставимы, т.е. дело точно не только в нашей системе мотивации, но и, видимо, в работе с гостями, ценами, продуктовым предложением и т.п.

Получив такие результаты мы посчитали, что нет необходимости вносить изменения в этот момент и в такой форме, т.к. количество предполагаемых усилий не соответствует ожидаемому результату.

=====

Так что прежде чем затевать значительные изменения, особенно при численности сотрудников в несколько тысяч человек, будет очень полезно провести пилот на отдельной группе сотрудников.

Ну и будьте скромнее, не всегда наши, HR, результаты это только наших рук дело)