Геймификация в мотивации

В моей профессиональной жизни был опыт геймификации в самой настоящей материальной мотивации.

Надо признаться, это были одни из моих любимых задач за весь мой долгий стаж работы.

Это выглядело как дополнительная мотивация для сотрудников на доп задачи.

В рознице приоритеты меняются часто:

Менять из-за этого основную программу мотивации бессмысленно, т.к. ключевые KPI не поменялись.

А вот дополнительно простимулировать сотрудников — можно.

У нас это называлось «чемпионаты»

Ключевой залог эффективности программы:

* короткая продолжительность: 3-5 недель
* понятная цель: 1, максимум 2 задачи на весь период
* дополнительный премиальный фонд из дополнительной прибыли, полученной в рамках чемпионата
* Постоянная обратная связь, лучше всего в доступном для сотрудников месте (напр., на кассе). Механика короткая, поэтому видеть результаты нужно ежедневно

Ключевой залог вовлеченности сотрудников:

* Актуальный персонаж
(по мотивам известных фильмов или компьютерных игр)
* Привлечение к выбору персонажа сотрудников (как ни странно, но у нас когда-то «старичок» Марио победил в голосовании пацана, бегущего по крышам поездов»
* Герой и Антигерой
* История

(Цель игры, история персонажа и их связь, оформленные в презентации или лучше в комиксах)

Дополнительные «фишки»:

* Использование в имени персонажа аббревиатуры показателя

Это помогает:

— повысить узнаваемость сложного показателя

— повысить его «запоминаемость» и «понимаемость»

— транслировать, меж строк, что это не только игра, но и достижение того самого показателя

Например,

одним из таких показателей у нас был SSS (сопоставимые продажи), он же в других сферах LFL, YoY и т.п

Так вот Марио у нас был SSSuper Mario, а Принцесса — ПринцеSSSа.

За 5 недель 1 сезона все линейные сотрудники знали что такое SSS.

Ну и, в заключении, конечно оценка эффективности:

* сколько заработали / сколько планировали
* сколько потратили на премиальный фонд / сколько планировали, в деньгах и в доле от прибыли, полученной по программе
* сколько торговых точек вовлеклись в соревнование, сколько — нет (+опрос «почему нет»?)

Затраты на организацию и разработку программы не считали, т.к. это всегда была разработка внутреннимм силами сотрудников компании.

За несколько лет мы провели не меньше 10 чемпионатов и всегда были в «плюсе»! 😉

Закреплённые