Переобулись, или Данные о нас, 4
Поводом для этого поста стала программа одной из апрельских конференций, где в блоке выступлений «HR аналитика» я увидела доклад с темой «Аналитика для HRD – кейсы» от руководителя направления Employee Monitoring одной компании, работающей в сфере ИБ.
Это еще один кейс на рынке (из тех, что я знаю), когда системы, изначально предназначенные для «слежения» за сотрудниками офицерами ИБ, приходят на рынок HR с новым позиционированием.
Притупляя эмоции, посмотрим на то какие данные может дать такая система о действиях сотрудников на рабочем месте.
Контроль учета рабочего времени:
• Время входа / выхода / блокировки рабочих станций, время нахождения за компьютером
• Когда и сколько был на встречах
• Сколько из этого времени был активен? (в том числе время бездействиял или, наоборот, частых переключений)
Все это в разбивке по часам
Мониторинг действий:
• Используемые приложения и веб-ресурсы (как часто, как долго)
• Поисковые запросы
• Действия с файлами, папками, письмами, принтерами
• Вводимый текст, снимки экранов
Граф взаимодействий сотрудников
Кроме того, что все это изначально было создано для возможности расследования инцидентов нарушения ИБ, у такого мониторинга есть и «светлая» сторона, например:
• Круг ключевых взаимодействий уволенного сотрудника и их активности, поможет сформировать карту знакомств для адаптации новичка
• Много хаотичных действий в специализированной системе или запросы в поисковике о том, как пользоваться новой системой подскажут, что сотруднику нужно провести обучение работе с ПО
• Оскорбительная лексика в переписке – покажется на проблемы с взаимоотношениях в коллективе
• Запросы про спорт в поисковиках подскажут где найти амбассадора спортивных мероприятий, а если таких людей несколько, то поможет организовать их в кружок по интересам)
Плюс вспоминаем все, что рассказывали HR рынку коллеги из покинувшей РФ YVA 😉
И… еще раз напомню, что хороша или плоха не сама система, а то, как и для чего ее используют
(об этом было тут (https://t.me/whrdata/422)).
