#заметки с конференции Product Sence, 04-05 сент.2024
Я послушала некоторые доклады. Из того, что я слышала, по интересу для меня их можно разделить на 2 части: одна про мой обычный пользовательский опыт, вторая – некоторый ликбез по работе продактов и вообще мира продвижения продуктов.
#заметки на обе темы ниже
1. Оказывается, все стараются сделать универсальные приложения для пользователей.
У Банков, Телеком оператортв, в общем, всех экосистем, цель, чтобы каждый пользователь сидел именно внутри его приложения, и именно оттуда мы заказывали себе еду, делали покупки, планирования путешествия, оплачивали мобильную связь, переводили деньги и т.п.
Интересно, что лично мне, как пользователю, наоборот, это не заходит. Я люблю специализацию)
2. Оказывается, что приложения не только делают все что в п.1., но и еще и целенаправленно развивают там контентную часть. Контент – это тоже «продукт» внутри продукта ради того, чтобы перевести в приложение еще больше внимания пользователей.
3. Я, конечно, вообще отстала от молодежной моды.
Оказывается, картинки с «титулами» в приложении желтого банка это жутко конверсионная фича. А я всегда думала «что это за ерунда»?) Вот все-таки насколько же важно не притягивать в продукт свое вИдение, а ориентироваться на метрики востребованности фичей у пользователей
4. Понравилось про исследования.
Отдельные люди для проведения UX исследований это дорого и, соответственно, исследования проходят долго.
Демократизация исследований – это когда UX исследование проводят продакты или UX дизайнеры, а исследователи занимаются методологией, наставничеством, контролем качества.
Вместо исследования в искусственных условиях, делать скринкасты во время реальной покупки пользователем.
5. Интересный подход про «прогноз как процесс».
Идея в том, что любые оценки постфактум – это запаздывающие метрики. Они показывают, что было в прошлом, но не дают ответа на вопрос что делать в будущем. А хочется понимать, что ждет впереди и какой срок окончания проекта. Так вот чтобы постоянно прогнозировать срок окончания проекта и реагировать если появляются существенные отклонения, полезно делать прогноз регулярно.
6. Сегментация клиентов – это важно)
7. Есть 3 разных подхода к драйверу роста:
• маркетинг (MLG, Marketing-Led Growth)
• продажи, Sales-Led Growth
• продукт, Product-Led Growth
