#заметки, Russian Retail Show 2025, ч.1

#заметки
с конференции Russian Retail Show 2025, ч.1

Презентация VentraGo!
Как работать с массовым персоналом в эпоху дефицита

Тренды по результатам исследования:
1. Подработчиков стало больше. И они работают в штате (в том числе и у вас)
2. Деньги быстро стали важнее, чем гибкость или что-либо
3. Подработчики переходят из ритейла в е-ком и такси

Исполнители имеют свои комьюнити и делятся негативным опытом с другими + пишут негатив на сайтах-отзовиках

За что исполнители любят и выбирают бренды:
• Внимательно относятся и благодарят
• Быстро подтверждают часы по заданию (=быстрая оплата)
• Относятся как к части команды
• Дают четкие инструкции

На что жалуются исполнители?
• Просят делать не то, что не было в брифе на задание
• Снижают рейтинг
• Отправляют с задания домой (не дают работу)
• Не отпускают на перерыв
• Некорректно общаются

Вроде бы все очень просто.
Но, как человек, долгое время отработавший «в полях», в постоянном общении и со штатными сотрудниками, и с привлеченными работниками магазинов и ресторанов, я хорошо знаю, что над отношением к людям надо работать и работать.
И не ради рейтингов, а ради простых человеческих отношений.