#заметки, Russian Retail Show 2025, ч.3
#заметки
с конференции Russian Retail Show 2025, ч.3
3 кейса про использование ИИ
1. Hoff,
тема презентации «ИИ против тоски: как алгоритмы лечат выгорание»
Кейсы про использование ботов для адаптации и повышения уровня вовлеченности,
но интересным показался подход к описанию видов опыта сотрудника:
• Эмоциональный опыт. Как сотрудник думает о компании?
• Опыт процессов. С чем сотрудник сталкивается в процессе работы?
• Опыт пространства. Как сотрудник ощущает себя на рабочем месте?
2. Теремок,
кейс про ИИ-Машеньку, цифровой помощник в найме сотрудников
Было:
• 5–6 попыток дозвона до кандидата,
• 70% недозвонов (т.е. эти кандидаты вообще не отвечали на незнакомые номера)
Стало:
700+ собеседований в месяц проводит чат-бот
90% массовых вакансий переведены на автоматический первичный скрининг
95% вопросов кандидатов обрабатывает чат-бот Машенька без участия HR
3. Черкизово, Rusian Weda
кейс про использование ИИ для ускоренного обучения и интеграции сотрудников из Шри-Ланки, Египта, Индии и других стран
Ключевые сложности в адаптации иностранных сотрудников:
• Часть иностранных сотрудников покидает компанию во время испытательного срока, т.к. возникают сложности в адаптации из-за языкового барьера.
• Привлечение переводчиков оказалось дорого и неэффективно. Например, сотрудники из Шри-Ланки или Индии, могут разговаривать на разных диалектах.
• Также переводчик не всегда мог корректно перевести те или иные производственные термины. Это приводило к тому, что процесс обучения растягивался во времени
Решение:
Создали инструмент для обучения иностранцев
• С помощью ИИ перевели и озвучили на иностранные языки все обучающие материалы и тесты.
• Искусственный интеллект мгновенно переводит озвученный видеоурок, включая сложные производственные термины.
• Создали базу переведенных и озвученных на разных языках презентаций
Результат:
скорость выхода людей на производительность выросла в 3 раза – до внедрения ИИ – 30 дней, после – 5 дней для простых операций, 10 дней – для сложных
Другие посты по теме — ч.1 (https://t.me/whrdata/2264), ч.2 (https://t.me/whrdata/2266)
