Нелинейные процессы

Нелинейные процессы
#для_опытных_аналитиков
#посмотреть_на_выходных

По дороге на работу посмотрела одно из выступлений с конференции Matemarketing 2020 года.
(выложенно в свободный доступ)
https://youtu.be/A9TIOFrEwN4

Очень рекомендую, не пожалеете.

(Дальше немного спойлер 🙂

Мы привыкли к оценке эффективности процесса по анализу действий через воронку.

Но никто никогда не идет по процессу линейно.
Поэтому и анализировать процесс исходя из постулата последовательности не достаточно эффективно.

Например,
работа над вакансией никогда не бывает строго по шагам воронки, всегда будет что-то особенное:
* кандидату откажут, потом вернутся к его рассмотрению, т.к. «лучше все равно нет»
* посмотрят 10 кандидатов, а потом решат «заморозить» вакансию

Или в обучении:
*сотрудник подаст заявку на обучение, ему найдут подходящее, а он перейдет в другую команду и теперь его интересует что-то другое
*сотрудник начнет смотреть онлайн курс, но его отвлекут на срочную задачу, и он оставит обучение «до лучших времен»

В общем, вероятность того, что что-то пойдет не по плану есть и довольно большая.

Как это оцифровать?
Смотрите по ссылке)☝️

Это только 1 из примеров когда аналитика поведения клиентов, подсказывает решения для HR-аналитики.