Пирамида метрик по адаптации от Т-Банка
Пирамида метрик по адаптации от Т-Банка
На конференции HR&ED Tech от Quorum, 🗓 27.11.2025, было отличное выступление про адаптацию в Т-Банке от Ольги Мясниковой
Контента там хватит поста на 3, не знаю можно ли обо всем писать, надо спросить у спикера, но про пирамиду метрик напишу
1-2 уровень, Бизнес-уровень
• eLTV
• Текучесть Закрепляемость (влияет на LifeTime)
• Скорость адаптации нового сотрудника
• Вовлеченность руководителя в адаптацию
•Стоимость адаптации одного сотрудника
3 уровень,
Верхнеуровневые метрики адаптации
• Закрепляемость на время ИС +3 мес
• Метрика, оценивающая скорость адаптации нового сотрудника / скорость выхода на производительность
• Метрика, оценивающая вовлеченность руководителя в адаптацию
• ФОТ задействованных команд и участников + прочие расходы
4 уровень, Операционные метрики
• CSAT адаптации
• Качество процессов адаптации
• eNPS компании
• Покрытие бадди, %
• Конверсия прошедших курс руководителей
• % Обученных Новичков на курсах по адаптации и техонбординге
• % Триггернувшихся сотрудников
(доля новичков, которые ответили негативно на определенные вопросы в опросах новичков)
• Оценка полезности курсов адаптации и техонбординге
• Сэкономленное курсами время
• Скорость адаптации, оценка руководителя
• Скорость адаптации, оценка себя сотрудником
• Скорость адаптации, оценка Бадди
• Качество процессов адаптации
• Полезность рассылки WT для нового сотрудника
• Полезность рассылки WT для руководителя
(WT — это welcome team бот, а полезность рассылки — это полезность контента, который через него уходит)
• Фидбек и оценка ДНК из Ревью
• Процент обученных руководителей
• Процент обученных Бадди
• Руководители с целями на ИС, %
• Руководители с регулярными 1-2-1 для новичка
• СSAT руководителя процессами и продуктами адаптации
• Средняя сценка руководителей по светофору
• Response rate новичков
• Response rate руководителей
• Поддерживаемые проекты, продукты, процессы
• Количество новых сотрудников в месяц
• Штат HRAR + per HR
(HRAR это партнеры по адаптации)
• Время руководителя, затраченное на адаптацию новичка
• Время Бадди, затраченное на адаптацию ноdичка
• Ресурсы смежных команд задействованных на наших проектах
• Бюджет геймификации
• Покрытие Welcome pack, % от найма
• Стоимость Welcome pack, руб.
