Соответствие трендам

Соответствие трендам

Когда я читаю тренды и исследования международных гуру, мне всегда хочется примеров, желательно «наших», российских.

Один из таких примеров, иллюстрирующих быстрое изменение HR стратегии в ответ на изменение внешних факторов и бизнес-процессов, нашла в кейсе прошлого года от одного из крупнейших автомобильных дилеров.

(По договоренности с автором, кейс останется анонимным)

За последний год компания столкнулась со значительным изменением бизнес-модели продаж в своих салонах:

(цитата)
• Появились сложности в поставках новых автомобилей, а по некоторым брендам — вообще полное отсутствие поставок.
• Запас прочности (сток новых автомобилей) резко снизился на 78%,
• Перестала функционировать официальная гарантия от производителей.
• В связи с резким падением объема новых автомобилей остались без должной нагрузки 600 сотрудников этого направления бизнеса.
• Компенсирующее направление автомобилей с пробегом имело недостаточное наличие автомобилей в трейд-ин для устойчивости бизнеса.»

Из-за изменений внешних обстоятельств и стратегии компании, коллегам пришлось внести существенные изменения в HR стратегию и пересмотреть:
* состав ролей в организационной структуре
* численность в подразделениях продаж по направлениям
* требования к знаниям и навыкам для роли «продавца»
и, соответственно, провести мероприятия по оценке и переобучению сотрудников.

В чем разница между ролями
«Продавец новых автомобилей» и
«Продавец автомобилей с пробегом»?

Разные особенности, разные знания, разные навыки, разные условия работы, например:

(цитата)
• Знает 8-14 моделей одного бренда / Знает 200-300 моделей 25 брендов
• Идеальное ТС / Уникальное ТС
• Машины в шоуруме / Машины везде (бустер/погода/поиски)
• Есть тестдрайв / Нет тестдрайва
• Стандарты производителя / Стандарты Компании
• Низкое конкурентное окружение / Высокое конкурентное окружение

Такие вот Retain, Reskill и Redisign (https://t.me/whrdata/557) в действии.