«Темная сторона» автоматизации и цифровизации
«Темная сторона hr автоматизации и цифровизации»
Обещанный (https://t.me/whrdata/1014) пост «из первых уст», от Даниэля Саттарова.
«Все вокруг говорят про ценность и пользу цифровизации процессов, и, в целом, правы! Однако, большинство, так или иначе, сталкиваются со сложностями и, даже, негативом по пути в светлый цифровой мир.
Ключевые проблемы при автоматизации:
📌 Сопротивление изменениям
📌 Пытаемся автоматизировать те процессы, которых никогда не существовало
📌 Переносим в «цифру» процессы со всеми их неэффективными и не оптимальными этапами, в итоге получаем «Автоматизированный хаос»
📌 «Постройка космодрома»
Пытаемся реализовать 100% всех функциональных требований сразу,
а также нехватка ресурсов, «родственники-эксперты», ИБ и некоторые другие
Основные решения:
✅Автоматизировать только те процессы, которые прожили некоторое время в ручном виде. Так становится понятен предмет автоматизации
✅Перед автоматизацией убрать все неэффективные этапы, не бояться пробовать делать процессы «легче»
✅«Лучше 90% за неделю, чем 100% за полгода». Не бояться тратить ресурс на короткую пилотную версию, чтобы показать заказчику образ автоматизированного процесса. Подход полезен еще и потому, что требования могут меняться каждые 2-3 недели
✅«PR, PR и еще раз PR» Как внутренний, так и внешний. Рассказываем о больших и маленьких победах. Сарафанное радио работает очень хорошо — часто слышим «А вот нам тоже нужно»
✅Строим единые платформы, на базе которых формируем сквозную автоматизацию. Это удобно как пользователям, так и владельцам бизнес-процессов, т.к. со временем все участники начинают понимать основные принципы работы внедряемых автоматизируемых процессов.
✅Формируем цифровое мышление у сотрудников с помощью правильной коммуникации, вебинаров, митапов, офлайн и онлайн курсов и не забываем, что внедрение цифровой культуры это не про технологии, сервисы и экосистемы, а про мышление людей с точки зрения того как они решают свои задачи на работе, так и за ее пределами».
Даниэль Саттаров, Руководитель подразделения «Пользовательские сервисы», ДОМ.РФ
