Удержание сотрудников
Удержание сотрудников
Сейчас из большого числа источников слышно о том, что «фокус компаний сосредоточен на удержании сотрудников»
Но нигде особо не говорится о том как это оценивать? Какие есть метрики для того, чтобы оценить качество работы над удержанием?
Вариант 1. Коэффициент текучести.
Кажется, самая распространенная версия это:
Текучесть по собственному желанию сократилась – значит удерживаться стали лучше.
Только скорее не всех уволенных по собственному желанию, а нежелательную для компании текучесть, т.е. текучесть по собственному желанию тех, кого хотелось бы сохранить. И для этого нужно предварительно определить тех, кого хотелось бы сохранить
Ограничения:
при постоянных существенных изменениях на рынке труда и во внешних факторах не понятно как отделить влияние заботы о сотрудниках от сокращения других возможностей на рынке
Вариант 2. «В лоб»
Заставили HRBP Начали собирать статистику по exit-интервью примерно в таком виде:
• Количество сотрудников, которых пытались удержать
• Количество сотрудников, которых удалось удержать
И, кажется, если доля тех, кого удержали из тех кого пытались удержать растет, то все ок, программа удержания работает.
Ограничения:
В этом случае проблема в том, что удержание начинается в тот момент, когда сотрудник уже написал заявление об увольнении, а, значит, или у него уже есть на руках оффер, или он готов уйти «вникуда». Т.е. удерживать на этом этапе уже поздновато — или бессмысленно, или дорого.
Вариант 3. Делать это заранее, в процессе работы
Ротации, перераспределение обязанностей и области ответственности, привлечение к проектам, наставничеству, выступлениям на сцене и др.
Ограничение:
Не понятно, как это оцифровать? Можно считать ротацию и рост доли внутренних переводов, которые как будто влияют на удержание, но ротации — это не только удержание, но и 100500 других причин.
И отдельно важный пункт – это стоимость удержания для п.2
Удержание за счет контр-оффера — это совсем не то же самое что удержание за счет вовремя сделанной ротации или перераспределения обязанностей
Какие есть еще варианты?
