Управление рабочим временем линейных сотрудников

Управление рабочим временем линейных сотрудников может быть хорошим резервом для получения дополнительной прибыли для компании.

За счет гибких графиков 1 торговая точка может получить экономию свыше 100 тысяч рублей

Этот кейс про небольшой бизнес (аптека, магазин, кофейня, аптека, точка выдачи заказов и т.п.)

Какой бы ни была торговая точка, ее выручка не равномерна в течение дня, а выглядит как-то так:

Для простоты возьмем, что:

* график работы торговой точки с 8.00 до 23.00, но сотрудники должны быть за 1 час до открытия и 1 час после закрытия

* зарплата сотрудника составляет 250 рублей в час

Для базового анализа будем использовать несколько показателей.

Финансовые показатели:

1. ФОТ (только выплаты «на руки», без учета налогов)

2. Производительность в час (особенно полезно смотреть именно как почасовую, а не среднюю производительность за день или, тем более, месяц)

3. Количество «простоев» (когда продаж не хватает для полной занятости сотрудников)

И еще один, не менее важный, показатель сервиса:

4. Количество «запар» (когда сотрудников не хватает для обеспечения продаж)

Стандартный, самый простой, подход сделать для сотрудников 2 смены:

с 7.00 до 16.00 и с 13.00 до 0.00

Первое, что можно сделать, это распределить сотрудников в течение дня и сдвинуть время начала работы каждого сотрудника, например, вот так:

Даже такое изменение не позволит оптимизировать затраты на ФОТ напрямую, но позволит более равномерно распределить производительность, а, значит, выровнять уровень сервиса для клиентов.

Еще более внимательный подход позволит еще больше сократить затраты и повысить производительность часа.

Сравним результаты всех 3 вариантов:

Очевидно, что более внимательный и скурпулезный подход к планированию рабочего времени влияет на финансовый результат и повышает прибыль торговой точки.