ESG отчет Apple 2022 года, ч.2, про коммуникации, обратную связь и оценку
ESG отчет Apple 2022 года, #бенчмарки
ч.2, про коммуникации, обратную связь и оценку эффективности
Еще один интересный момент: Выборочное внимание к вовлеченности отдельных подразделений, которые находятся в группе риска по объективным причинам.
«За последние два года мы сосредоточились на «слушании» сотрудников подразделений Apple Store и AppleCare, так как они больше всего взаимодействовали напрямую с клиентами во время пандемии и испытывают быстрые изменения в том, как они работали, чтобы поддержать этих клиентов. В опросах начала 2022 г. приняли участие 76% членов команды Apple Store и 73% члены команды AppleCare».
Performance review:
«Ежегодный процесс оценки эффективности дает возможность членам команды провести содержательные беседы с менеджерами о своей производительности, росте и развитии»
«В команда розничной торговли оценка производительности происходит ежемесячно, чтобы выровнять их прогресс.
Ревью сосредоточено на трех категориях: работа в команде, инновации и результаты, и они включают самооценку и обратную связь от коллег того же уровня (peers) и линейного менеджера команды».
Порядок коммуникации, чтобы сообщить о проблемах:
• Менеджеры. Для начала неплохо поговорить с менеджером.
• People Support: эта специальная команда специализируется на поддержке членов команды Apple с темы, связанные с работой.
• Business Conduct: члены команды могут связаться с командой по деловому поведению по телефону, электронной почте или через третье лицо.
• People Business Partner (не HRBP(!): члены команды могут обсудить проблему со своим бизнес-партнером
Около 6% численности в США это временные работники (по состоянию на октябрь 2021 года).
Целый раздел в отчете посвящен описанию сотрудников компаний-партнеров и работе с ними.
Обучение по правилам техники безопасности:
«В 2021 году сотрудники Apple провели 68 249 часов на инструктажах по технике безопасности. Apple в настоящее время предлагает 304 курса или тренинга по безопасности для наших сотрудников».
Похожий отчет от Netflix
https://t.me/whrdata/998
#бенчмарки
